A Verint é uma das maiores empresas do mundo em soluções tecnológicas para atendimento a grandes clientes corporativos. Como fazer uma empresa B2B, com serviços voltados a estruturas de contact centers, ganhar share of mind em um mercado restrito e extremamente técnico?
Seja fornecendo serviços como voice recorder, atendimento automatizado com bots ou inteligência artificial, a comunicação com o público-alvo sempre foi um desafio importante para potencializar o budget e atingir ROI com eficiência.
A SR/Alef passou a gerir a comunicação da empresa no Brasil e na América Latina, atuando nas frentes de inbound marketing, canais digitais e comunicação institucional.
A estratégia de inbound marketing contemplou gestão da base de dados, segmentação, criação de campanhas específicas para personas predefinidas, definição de réguas de relacionamento, além da gestão do lead score e a integração com ferramentas de CRM.
Nas redes sociais, a estratégia priorizou awareness e relacionamento, com foco em públicos altamente qualificados que amplificassem o alcance dos conteúdos e fortalecessem a autoridade da marca no segmento.
No último ano, a parceria avançou para um novo patamar, com o desenvolvimento de estratégias de maior integração entre as equipes comerciais e os temas de comunicação. Esse trabalho conjunto permitiu uma definição mais clara do propósito comercial da Verint, unindo forças para potencializar o retorno sobre o investimento em marketing e fortalecer a sinergia entre aquisição, conversão e relacionamento com clientes.
Ao longo de nossa parceria, a Verint experimentou ganhos consistentes e mensuráveis. A higienização da base possibilitou a redução em mais de 60% nas taxas de bounce, enquanto a taxa de abertura de e-mails cresceu mais de 400%. O engajamento com o público segmentado nas redes sociais, especialmente no LinkedIn, apresentou crescimento superior a 1.500% nos últimos dois anos.
A evolução contínua das estratégias e a integração com a área comercial consolidaram uma comunicação mais orientada a resultados, que se reflete diretamente no desempenho de vendas e na consolidação da marca Verint como referência no setor.